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双管齐下，打好运力保障“组合拳”。铁路部门之所以能够连续几天从容面对千万级的客流量，是因为交通基础设施的持续升级与对运力调配的科学优化。今年春运，全国范围内有3109公里的22条铁路和50余座新站首次加入春运服务，进一步提升了运力。而在硬件扩充之外，铁路部门还实施“一日一图”方案，根据不同区域、不同时段的客流情况，依托12306系统、大数据、AI等各类系统协同配合，动态调整运力，仅2月6日就计划加开列车1209列。这种从“固定运行”到“动态响应”的转变，实现了运力供给与出行需求的精准匹配，极大的缓解了重点时段的运输压力。
多措并举，筑牢运输安全“防火墙”。安全是春运平稳运行的基础。在春运开始之前，铁路部门就开展了多种专项行动。铁路线路周边的危树、轻飘物、违章施工等是威胁列车正常运行的重大安全隐患，为此铁路部门开展了拉网式排查，联合地方政府进行限期整改，最大限度降低异物侵限风险。同时，为了保证列车的运行安全，铁路部门对钢轨、牵引供电装置、信号系统等各类设备的进行了全面检查与检修，保障各类设备“零故障”运行；而在各车站，铁路部门组织专人校验了自动扶梯、安检仪、消防器材等各类设施的功能状态，还组织了防暴恐、大客流疏散实战演练，全方位筑牢旅客乘车的安全屏障。
统筹兼顾，做好出行保障“绣花功”。为提升旅客出行体验，铁路部门在多个方面进行了服务优化：8000余列高铁新增“静音车厢”，让旅客可以享受安静无打扰的乘车环境；对于不熟悉手机操作的旅客，12306客服可提供人工选座、下单及支付协助；同时，110座车站试点高铁宠物托运，让带宠家庭可以携带“毛孩子”奔赴旅程；“轻装行”行李寄送服务，减轻了旅客的旅途负担，让旅客轻装上车；“一碗好饭”网上订餐可品尝沿途特色菜肴、网红小吃、家常菜等多种风味的美食。这些覆盖多环节的服务优化，营造了更温馨、更人性化的铁路出行体验。
